El Sistema PQRS, es un formulario en el que podrá interponer peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y consultas sobre los temas de competencia de la UAE Junta Central de Contadores.
Asegúrese de dejar la información necesaria para brindarle una respuesta oportuna. Los campos marcados con (*) son obligatorios.
A continuación usted encontrará el significado de cada tipo de solicitud lo cual le permitirá identificar su requerimiento:
| Petición: | Es el derecho que tiene toda persona para solicitar acciones por parte de la UAE - JCC, sobre los trámites o servicios que se prestan. Tiempo de Respuesta: 15 días hábiles para su contestación. |
| Petición de información: | Es el derecho que tiene toda persona de acceder y obtener la información relacionada con los trámites y servicios de la UAE- JCC. Tiempo de Respuesta: 10 días hábiles para su contestación. |
| Petición de copias / documentación: | Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica ante la UAE- JCC, con el fin de obtener certificaciones o fotocopias de documentos que reposen en la Entidad. Tiempo de Respuesta: 10 días hábiles para su contestación. |
| Quejas: | Es una inconformidad que presenta un ciudadano a la Entidad, relacionado con la incorrecta prestación de los servicios o faltas disciplinarias por parte del personal de la UAE - JCC. Tiempo de Respuesta: 15 días hábiles para su contestación. |
| Reclamos: | Es una comunicación de insatisfacción frente a un trámite o servicio prestado por parte de la Entidad. Tiempo de Respuesta: 15 días hábiles para su contestación. |
| Sugerencias: | Recomendaciones en general, que tiene como objetivo proponer mejoras a los servicios ofrecidos por la Entidad. Tiempo de Respuesta: 15 días hábiles para su contestación. |
| Consultas: | Solicitud para que la Entidad mediante concepto, exprese su parecer, dictamen u opinión sobre un asunto relacionado con la misionalidad. Tiempo de Respuesta: 30 días hábiles para su contestación. |
| Denuncias: (actos de corrupción) | Es una comunicación que hace un ciudadano, de conductas relacionadas con un manejo irregular, un detrimento de los bienes o fondos de la nación, realizada por el personal de la Entidad. Tiempo de Respuesta: 15 días hábiles para su contestación. |
| Felicitaciones: | Es la manifestación de satisfacción realizada por una persona natural o jurídica por el servicio prestado por la Entidad o sus funcionarios. Tiempo de Respuesta: 15 días hábiles para su contestación. |
| Otros Trámites: | Son las solicitudes relacionadas con los siguientes procedimientos internos de la Entidad: Quejas disciplinarias y precedentes. Tiempo de Respuesta: Cada procedimiento será contestado bajo los términos establecidos por la Entidad. |
Toda solicitud entrará en proceso de análisis para determinar los tiempos de respuesta de conformidad con la Ley.
TÉRMINOS DE CONTESTACIÓN: (Ley 1755 del 2015)
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Tipo |
Términos de respuesta en días hábiles Ley 1755 de 2015 |
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Consulta |
30 |
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Denuncia |
15 |
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Petición de información/ Solicitud de copias |
10 |
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Petición General |
15 |
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Petición Particular |
15 |
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Queja |
15 |
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Reclamo |
15 |
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Sugerencia |
15 |
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Felicitación (es) |
15 |
Si usted desea contactarse con la UAE Junta Central de Contadores, comuníquese con el área de atención al ciudadano Teléfono: (601) 6444450 ext. 101, 102 y 105.
Tenga en cuenta los posibles costos asociados a la respuesta aquí
